1) πεδιο εφαρμογησ 

Οι παρόντες όροι ισχύουν για κάθε πώληση/παράδοση προϊόντων προς επαγγελματίες συνεργάτες και αποτελούν ενιαίο πλαίσιο συνεργασίας, εκτός εάν συμφωνηθεί εγγράφως διαφορετικά.

2) ΠαραγγελΙες – ΕπιβεβαΙωση

Οι παραγγελίες υποβάλλονται γραπτώς με email support@dodon.gr

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τμηματικής εκτέλεσης παραγγελίας σε περίπτωση περιορισμένης διαθεσιμότητας.

Τυχόν ειδικές συμφωνίες (εκπτώσεις, displays, προσφορές, δώρα) ισχύουν μόνο εφόσον αναγράφονται στο παραστατικό ή σε έγγραφη προσφορά.

3) ΠολιτικΗ ΕπιστροφΩν

3.1 Επιστροφές λόγω λάθους αποστολής / λάθους στην εκτέλεση της παραγγελίας

• η επιστροφή δηλωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή
• τα προϊόντα είναι αμεταχείριστα, σφραγισμένα, σε άριστη εμπορεύσιμη κατάσταση
• επιστραφούν με την αρχική συσκευασία, με τις ετικέτες/lot/ημερομηνίες ευανάγνωστες

Μεταφορικά: σε αυτήν την περίπτωση επιβαρύνουν την εταιρεία.

3.2 Επιστροφές ελαττωματικών / κατεστραμμένων στη μεταφορά

• δηλωθεί εντός 48 ωρών από την παραλαβή
• συνοδεύεται από φωτογραφίες, lot/ημερομηνία λήξης και περιγραφή στο email aftersales@dodon.gr
• το προϊόν είναι διαθέσιμο για έλεγχο

Η εταιρεία μπορεί να:

• αντικαθιστά το προϊόν
• εκδίδει πιστωτικό
• αποστέλλει εκ νέου προϊόν

Σημαντικό: Ζημιές που δεν σημειώθηκαν στο παραστατικό μεταφορέα ενδέχεται να μη γίνονται αποδεκτές.

3.3 Μη αποδεκτές επιστροφές

• το προϊόν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί
• υπάρχει αλλοίωση συσκευασίας ή ετικετών
• έχει αφαιρεθεί σφραγίδα ασφαλείας
• έχει λήξει ή είναι κοντά στη λήξη χωρίς συμφωνία
• δεν αποθηκεύτηκε σωστά
• αφορά αδιάθετο εμπόρευμα

3.4 Επιστροφές λόγω υπεραποθέματος

Επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν έγκρισης, εντός 30 ημερών, μόνο για σφραγισμένα προϊόντα, με επιβάρυνση μεταφορικών και 10% τέλος διαχείρισης.

4) ΔιαδικασΙα επιστροφΗς

• αριθμός παραστατικού
• ποσότητες
• λόγος επιστροφής
• lot / expiry
• φωτογραφίες όπου απαιτείται

Απαιτείται έγκριση (RMA). Επιστροφή εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έγκριση.

5) ΠιστωτικΑ

Εκδίδονται μετά από έλεγχο και συμψηφίζονται με επόμενη αγορά. Ισχύς: 1 έτος.

6) ΕμπορικΗ ΠολιτικΗ

6.1 Τιμές

Οι τιμές μπορούν να τροποποιούνται λόγω κόστους, αγοράς ή κανονισμών.

6.2 Εκπτώσεις

• μόνιμες
• εισαγωγικές
• όγκου
• εποχικές
• bundle / δώρα

6.3 Τροποποιήσεις προσφορών

Η εταιρεία μπορεί να τροποποιεί ή διακόπτει προσφορές χωρίς αναδρομική ισχύ.

6.4 Προωθητικές ενέργειες

Το φαρμακείο οφείλει να τηρεί τους όρους προβολής και χρήσης υλικών.

6.5 Συσκευασία / αλλαγές

Ενδέχονται αλλαγές χωρίς να επηρεάζεται η ποιότητα. Δεν αποτελούν λόγο επιστροφής.

6.6 Διαθεσιμότητα

Η εταιρεία μπορεί να διακόπτει προϊόντα χωρίς υποχρέωση αποζημίωσης.

7) Οροι ΠληρωμΗς

• τραπεζική κατάθεση
• IRIS
• άλλος τρόπος κατόπιν συμφωνίας

Ως ημερομηνία πληρωμής θεωρείται η πίστωση της εταιρείας.

8) ΑποστολΗ – ΜεταφορικΑ

Παράδοση συνήθως σε 1–3 εργάσιμες ημέρες.

9) ΙχνηλασιμΟτητα / ΑνΑκληση

Σε περίπτωση ανάκλησης, το φαρμακείο οφείλει να συμμορφωθεί άμεσα.

10) ΠεριορισμΟς ευθΥνης

Η ευθύνη περιορίζεται σε αντικατάσταση ή πιστωτικό.

11) ΛιανικΗ ΠΩληση ΣυνεργΑτη

Δυνατότητα καθορισμού τιμών από τον συνεργάτη με όριο -15% online.

12) ΕφαρμοστΕο δΙκαιο

Εφαρμόζεται το Ελληνικό Δίκαιο και αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.